현재 위치
Home > FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
33
상품문의
맘라떼모아 다른 제품과 동시 복용 가능한가요?
질문

①  맘라떼모아와 락타티(스틸티) 등 젖량증가제품을 함께 복용해도 될까요?
②  산후보약 (한약)을 먹고 있습니다. 맘라떼모아나 락타티와 함께 복용해도 될까요?

답변

맘라떼모아는 주성분이 밀크씨슬입니다.

물론, 중복성분의 다른 제품을 함께 드셔도 큰 무리는 없을듯 하지만

아무리 좋은 성분도 과잉섭취는 권장하지 않습니다.

또한 산후보약(한약) 등은 제조하시는 업체쪽에 문의 하셔서 밀크씨슬과 중복되는 성분

또는 상반되는 성분이 있는지 확인하시고 복용해주시기 바랍니다.

추가적인 문의사항으로 시중에 돈족 제품이 많이 있는데, 함께 복용해도 되는지 궁금하실듯 합니다.

돈족 제품 또한 중복되는 성분이 있지 않다면 함께 드셔도 무방합니다.

맘라떼모아 이용하셔서 모유수유에 큰 도움 되시길 바랍니다.
 

32
A/S관련
A/S기간
질문

무상 a/s기간이 어떻게 되나요?

답변


1. 모든 전동유축기의 무상 A/S 기간은 구입일로부터 2년.
단, 프리스타일유축기의 배터리는 구입일로부터 6개월입니다.


2. 무상 A/S 대상 : 유축기 모터 및 아답터, 프리스타일 배터리 (수동유축기, 위생용품은 대상이 아닙니다.)

                

   메델라 A/S 센터는 1588-5611 번으로 연락하시면 가까운 지점과 연결됩니다.

 

A/S 센터에 방문이 어려우신 경우엔 모유수유클럽으로 연락을 주시면 택배를 이용하여 수거 후 점검해드립니다. 다만, 택배를 이용하기 때문에  3~4일 정도 시간이 소요되며 택배비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

이 점 미리 양해의 말씀 드립니다.

참고로 고객님의 과실로 인한 고장일 때는 무상A/S가 가능하지 않습니다.

구입과 사용에 도움 되시길 바랍니다.

 

 

31
결제관련
결제취소
질문

주문 취소했는데 카드취소가 확인되지 않습니다.

답변

카드결제 취소는 '모유수유클럽'의 영업시간[ 오전 9시30분 ~ 오후 17시30분 ]에 
확인및 취소처리 가능합니다.
또한, 자사에서 카드취소 승인이 완료된 후에도 결제대행업체를 통하기 때문에
실제 환불은 카드사 마다 조금씩 차이는 있으나 영업일 기준 2~3일정도 소요됩니다.
이점 양해말씀 드립니다. 

30
배송관련
배송료
질문
배송료는 얼마인가요?
답변

판 매 제 품

5만원미만

2,500원 부과

5만원이상

무료배송

※ 일부상품은 판매정책에 따라
무료배송시행 (수시변동가능)


대 여 제 품

출고시

자사부담

반납시

고객부담
(대략 2,500원~3,000원)

※ 고객부담 퀵배송 또는 방문수령
반납요청시 자사부담으로 수거



 

29
배송관련
배송 소요일
질문
상품을 주문하고 며칠 뒤에 수령이 가능한가요?
답변

"모유수유클럽"은 우체국택배사를 통해 배송서비스를 도와드리고 있습니다.
당사의 출고마감 시간은 평일 16시입니다.
16시 이전 주문건은 당일 출고 되어 빠르면 1~2일안에 수령가능하십니다.
단, 업체 직송상품의 경우, 집계/전달과정으로 인하여 3일 이상 소요될 수 있사오니 미리 양해 말씀 드립니다.

지역마다 우체국택배 배송상황에 따라서1~2일 정도 배송일이 지연될수 있습니다.
    또한 제주,도서산간 지역 배송시 추가비용은 없지만 배송시일이  2~3일 정도 소요될수 있습니다.

28
유축기대여 관련
대여유축기 관리는 어떻게 하나요?
질문
여러 사람이 공동으로 사용하는 대여 유축기의 관리를 어떻게 하는지 궁금합니다.
답변

메델라유축기는 압력원[ 락티나유축기▶피스톤/ 심포니▶보호멤브레인]이 유축기 본체 내부가 아닌
외부에 분리되어 있으며 유축기 내부에 모유가 스며들 염려가 전혀 없습니다.


유축기 내부는 위생과는 상관 없는 모터이기 때문에 매번 청소할 필요는 없습니다.
유축기 내부청소는 년 1회, 5월에 시작해서 3개월 정도 순차적으로 진행됩니다.
(단 장기대여 되었던 유축기는 상황에 따라 수거되는 즉시 내부청소가 진행됩니다)


위생과 직접적인 관련이 있는 개인위생용품은 새상품을 구입해서 사용하시기 때문에 대여유축기라도 위생적으로 사용하실 수 있습니다.

1. 유축기 외부는 제균티슈를 이용해 수거시 매번 세척합니다.
2. 대여용 피스톤과 보호멤브레인은 분리 후 제균티슈로 세척합니다.
3. 유축기 본체는 전자제품이기 때문에 물 또는 스팀을 이용한 세척은 가능하지 않습니다.

27
유축기대여 관련
피스톤(보호멤브레인) 세척방법
질문

압력원 피스톤 OR 보호멤브레인 을 대여했는데요, 어떻게 세척해야하나요?

답변

락티나 또는 심포니 유축기는 압력원인 피스톤이나 보호멤브레인에서부터
공기 발생이 되어 유축을 하실 수 있습니다.

만일 압력원을 대여용으로 주문하셨다면 수령시 먼저 세척하신 후 사용하시도록 권장하고 있습니다.
새제품으로 구입경우 최초 사용시에는 꼭 세척이나 소독을 하실 필요가 없습니다.

압력원은 모유가 직접 닿는 깔대기kit, 젖병과 달리 사용할 때마다 매번 세척이나 소독하실 필요는 없지만
모유가 역류했을 때는  즉시 바로 세척(소독)하여 사용하시고, 일반적으로는 일주일에 1회 정도는 세척해 주시는것을 권장드리고 있습니다.

피스톤은 세 부분,보호멤브레인은 두 부분으로 분리 후 미지근한 물에 젖병세정제를 풀어서 세척후 깨끗한 물로
헹궈주시고, 충분히 건조후  사용하시면 됩니다.

자외선,스팀소독이 (보호멤브레인은 열탕소독 가능) 가능하오니 필요에 의해서 소독해주셔도 된답니다.

단, 위의 제품들이 열에 약한 재질이기 때문에 소독시 다른 부품 보다 짧게 소독해주시면 된답니다.
(열탕소독시 30초 이내)

26
상품문의
맘라떼모아 부작용 문의
질문

맘라떼모아를 먹은 이후 설사를 하고 배가 아파요...
맘라떼모아의 부작용 아닌가요? 

답변

맘라떼모아는 자연성분으로 만들어진 제품이기 때문에 별다른 부작용이 없습니다.
맘라떼모아의 주성분인 밀크시슬은 간기능을 개선에 도움을 주어  간의 주요기능인 해독 작용 및 살균작용
도와주기 때문에 특별한 부작용은 없답니다.
혹시라도 복용시 이상 반응이 있는듯 느껴지신다면 아래와 같은 다른 원인이 있는지 확인 부탁드립니다.

① 평소에 즐기지 않던 낯선 음식을 섭취한 경우

② 밀크씨슬 과 상반되는 성분을 가진 다른 제품을 섭취하는 경우

③ 허브성분제품에 알러지가 있는지 체크

①- 이 경우는 평소에 즐겨먹던 음식이 아닐 경우 일시적으로 거부반응으로 인해 알러지처럼 나타날수 있습니다.
②- 아무리 좋은 명약도 상극인 성분과 만나게 되면 트러블이 생길수 있습니다.
③- 출산전과 후에 산모의 체질 변화가 많이 크기 때문에 전에는 없던 알러지 증상이 생겼을 가능성도 있습니다.
     이런 경우 피부과상담을 받아보시는 것도 좋은 방법입니다.

대 응 방 법

ⓐ 맘라떼모아는 2~3일정도 복용을 중단합니다.
ⓑ 2~3일후 증상이 완화된듯 하면 다시 맘라떼모아를 복용해주시기 바랍니다.
ⓒ 아무 증상이 없을 경우 맘라떼모아는 계속 복용해주시면 됩니다.
   
혹시나 같은 증상이 있을 경우 전문의 상담을 받아보시는 것을 권장드리며,  저희 홈페이지 게시판 문의하기
또는 고객센터 031-968-8459 로 연락주시면 최대한 도움 드릴수 있도록 하겠습니다.

 

25
유축기대여 관련
유축기 대여 예약
질문
​​​​당장 필요한 것은 아닌데,  예약이 가능한가요?
답변

네, 가능합니다.
메델라유축기 대여용 제품들은 재고를 미리 확보해서 출고하고  있다 보니
미리 예약을 해주시는 것이 안전 합니다.
참고로 필요하신 날짜가 있다면 최소 3~4일전에 미리 주문해주시고 주문시 배송메세지란에 수령원하는 날짜만 메모 남겨주시면 최대한 맞추어 출고 도와 드리고 있습니다.

단, 우체국택배사를 통해서 출고하고 있으나 지역마다 택배사 상황에 따라서
배송이 1~2일정도 지연될수 있는점 또한 감안하여 주문해주시기 바랍니다.

상황에 따라서 고객부담으로 퀵서비스 이용도 가능하니
고객센터 031-968-8459 또는 게시판 문의하기 를 통해서 글 남겨주시면
빠른 처리 도와드릴수 있도록 하겠습니다.

24
모유수유 관련
재수유 가능 여부에 대해서
질문

여건이 되질 않아  직접 먹이지도 않았고 유축을 하지도 않았는데요, 이제라도 모유를 먹일 수 있을까요?

답변

네, 가능합니다.

다만, 꾸준히 모유를 먹이시던 분들보다 2~3배 이상의 노력이 필요합니다.
일단  아기에게 직수로 먹이는 것이 가장 중요합니다.
자주  먹이고 수유시 충분히 빨려서 엄마젖을 비우는게  좋습니다,
엄마 젖은 계속 자극을 하면 할 수록 다시 모유가 만들어지게 되어 있습니다.
아가가 엄마젖 먹는 것을 힘들어 하더라도 꾸준히 먹이시고 혹시라도 직수가 어려운 상황이라고 하시면
유축기를 사용하시어 자주 유축해주시는 것도 좋은 대안입니다.
그리고 엄마는 질좋은 영양섭취와 수분섭취도 잘 해 주셔야 합니다.
저희 맘라떼모아 같은 모유촉진제도  많은 도움이 될수 있습니다.
또, 엄마의 정신적 안정도 중요합니다.
아무리 노력해도 부정적 스트레스가 많다면  모유수유는 어렵습니다.
힘드시겠지만, 여러가지 다양한 노력이 필요합니다.

아기한테 줄수 있는 최고의 선물 '모유수유' 힘들지만 꼭 성공하시길 저희도 함께 응원하겠습니다.
 






  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 끝